Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu tại 99e

Tại 99e, mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99e Chính sách bảo vệ dữ liệu tại 99e
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 99e bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, kiểm tra thiết bị lạ khi phát hiện đăng nhập từ IP mới, và tự động khóa phiên sau thời gian không hoạt động.

Mã hóa SSL toàn trang Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với máy chủ 99e đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã xác minh. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau thời hạn lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến 99e

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư mọi ngày trong tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để tự cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu hoặc quản lý tùy chọn thông báo của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ 99e liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống 99e.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu truy cập dữ liệu'. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích theo dõi trang đã xem để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền đăng nhập.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu tối đa năm năm theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn; chúng tôi xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền, và chúng tôi thông báo cho bạn khi luật cho phép.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt cá nhân và chọn chỉnh sửa thông tin liên lạc. Hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại cũ trước khi cho phép thay đổi.